Field Service Data Coordinator (m/w/d)Ochsenhausen | Job-ID 28641
- Job-ID 28641
- Unternehmensbereich Hausgeräte
- Gesellschaft Liebherr-Hausgeräte Ochsenhausen GmbH
- Einsatzbereich Administration / Verwaltung
- Land Deutschland
- Einstiegslevel Berufserfahrene
- Vertragsart Vollzeit
Für unseren Customer Service suchen wir Sie an unserem Standort in Ochsenhausen als Field Service Data Coordinator (m/w/d).
Aufgaben
- Analysierung von Fehlerdaten unserer Kundendiensttechniker aus dem Feld und Ableitung gezielter Gegenmaßnahmen
- Zusammenarbeit mit allen regionalen Bereichen aus dem Customer Service sowie mit den Fachexperten aus den Fabriken
- Erstellung von Reports unter Anwendung unserer Analysetools
- Abstimmung und prozessorientierte Zusammenarbeit mit unserer Qualitätsabteilung
- Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung der Garantiequoten- und Kosten-Ziele
- Selbstständige Durchführung von Maßnahmenwirksamkeitsanalysen
Qualifikation
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium als Wirtschaftsingenieur oder Qualitätsingenieur
- Umfangsreiches Verständnis von operativen Abläufen im Customer Service Bereich und Erfahrung im Umgang mit Kunden
- Versierter Umgang mit Analytics Tools wie z.B. MS Power-BI
- Sehr gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse (B2 Level) in Wort und Schrift
- Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie sehr gute Kenntnisse mit dem MS-Office Paket
- Kommunikations-und Durchsetzungsstärke sowie ausgeprägte Serviceorientierung
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Franziska Rolle unter: [email protected]
Liebherr - One Passion. Many Opportunities.
