MCC1 volker gross

Head of Customer Service (m/f/d) Nigeria (Lagos)Lagos | Job-ID 26118

  • Job-ID 26118
  • Unternehmensbereich Maritime Krane
  • Gesellschaft Liebherr-Nigeria Ltd.
  • Einsatzbereich Kundendienst
  • Land Nigeria
  • Einstiegslevel Führungs-/ Leitungsposition
  • Vertragsart Vollzeit

Tasks

  • Responsible for the expansion of the sales company in relation to spare parts, warranty and customer service within the framework of the growth strategy
  • Conduct research of local market and business activity including local competitors, price levels and economic development of customers
  • Hiring and dismissal of Customer Service employees together with the Divisional Manager and the Head Office
  • Establish and maintain ongoing relationships with existing customers, suppliers and internal departments
  • Price negotiations and conclusion of service contracts
  • Support the Divisional Manager in the area of organizational development of mixed sales and divisional controlling companies (service and parts turnover, personnel, investments, marketing budget, etc.)
  • Implement the Customer Service strategy
  • Follow-up on the state of the customer´s equipment and advise best way forward for their proper maintenance
  • Advise customers on best maintenance practices according to OEM manuals
  • Management of a team of Customer Service employees

Qualifications

  • Successfully completed technical or economic education (strong rechnical background)
  • Several years of professional and leadership experience in a comparable service position
  • Strong customer orientation and distinctive communication skills
  • Proficiency in spoken and written English are required (French is a plus)
  • Willingness to travel worldwide
  • Self-organized and a cooperative style of working
  • A current driver’s licence

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  • Job-ID 26118
  • Unternehmensbereich Maritime Krane
  • Gesellschaft Liebherr-Nigeria Ltd.
  • Einsatzbereich Kundendienst
  • Land Nigeria
  • Einstiegslevel Führungs-/ Leitungsposition
  • Vertragsart Vollzeit

Das Unternehmen

The position is to be filled for Liebherr-Nigeria Ltd. (Lagos) 

Kontakt

Janine Behrens

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