Wenn Wartung oder Reparaturen noch schneller benötigt werden, oder sich Ihre Maschine an einem entfernten Ort befindet, kann der Echtzeit-Remote-Service die Ausfallzeiten auf ein absolutes Minimum reduzieren. Mit unserem Remote-Service XpertAssist bieten wir erstklassigen technischen Support, der für routinemäßige Wartung, eine gründliche Maschinendiagnose oder eine schnelle Problemlösung optimiert ist – unabhängig vom Standort.
Viel mehr als nur ein Videoanruf
Audio-Video-Verbindungen zwischen Liebherr-Technikern und Baustellenpersonal sorgen für Echtzeit-Kommunikation und effiziente Fehlersuche mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Beratung zur vorausschauenden Wartung. Schneller Second-Level-Support vom Hersteller (OEM) steht ebenso zur Verfügung.
XpertAssist
Einfach über MyLiebherr anmelden/registrieren und die XpertAssist-App herunterladen, um sofortigen Zugang zu erhalten.
Um Ihre Maschine registrieren zu können, brauchen Sie eine MyLiebherr-Geschäftsbeziehung mit Ihrem Servicepartner.
- Unterstützung vor Ort
- Berichte
- Hardware

Unterstützung vor Ort
Vorbereitung auf den Service vor Ort
Sollte dennoch ein Einsatz vor Ort erforderlich sein, ist der Techniker noch besser vorbereitet, da er den Auftrag im Voraus gesehen hat und die benötigten Teile gleich mitbringen kann.
Nachbearbeitung
Aufgrund zeitlicher Einschränkungen ist es der verantwortlichen Person nicht immer möglich, den Liebherr-Techniker vor Ort zu treffen. Deshalb bietet Liebherr einen Audio-Video-Konferenzanruf zur Nachbesprechung an, damit die erledigten Arbeiten gezeigt und eventuelle weitere Erkenntnisse angesprochen werden können.

Unterstützung vor Ort
Vorbereitung auf den Service vor Ort
Sollte dennoch ein Einsatz vor Ort erforderlich sein, ist der Techniker noch besser vorbereitet, da er den Auftrag im Voraus gesehen hat und die benötigten Teile gleich mitbringen kann.
Nachbearbeitung
Aufgrund zeitlicher Einschränkungen ist es der verantwortlichen Person nicht immer möglich, den Liebherr-Techniker vor Ort zu treffen. Deshalb bietet Liebherr einen Audio-Video-Konferenzanruf zur Nachbesprechung an, damit die erledigten Arbeiten gezeigt und eventuelle weitere Erkenntnisse angesprochen werden können.
CarePacks
XpertAssist ist auch Teil unserer kundenspezifischen Servicevereinbarungen. Wir bieten vier verschiedene Liebherr-CarePacks, jedes davon mit eigenem Umfang. Angefangen von regelmäßigen Inspektionen über Wartungsmaßnahmen bis hin zu Reparaturen und mehr - je nach ausgewähltem CarePack bietet Liebherr eine breite Palette an Serviceleistungen in Herstellerqualität.