Leitung (m/w/d) für Schulung und Serviceentwicklung im Bereich Customer ServiceBiberach

Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung und Leitung der Gruppe Integrated Logistic Services / Service Solution des Kundendienstes für an den Standorten Lindau und Biberach
• Sicherstellung der Berücksichtigung der Kundendienstanforderungen im Produktentwicklungsprozesses sowie Begleiten der Produkte in den Lebenszyklusphasen Serie, Service, End of Life
• Ausarbeitung, Vertrieb und Weiterentwicklung von Serviceprodukten und Servicedienstleistungen
• Klären von Leistungsumfängen unter Berücksichtigung der Garantie- und Kulanzansprüche aus bestehenden Vereinbarungen gegenüber Kunden, Lösungsfindung von strittigen Fällen im, sowie das Überwachen der termin- und sachgerechten Abwicklung von Gewährleistungsanträgen
• Koordination und Weiterentwicklung der Reman- und Reparaturaktivitäten
• Entwicklung, Optimierung und Vertrieb marktgerechter Schulungskonzepte in Bezug auf Service für Kunden innerhalb und außerhalb der Liebherr-Gruppe
• Sicherstellung eines reibungslosen Schulungsablaufs, inkl. Planung von Bedarfen und Ressourcen, sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Schulungsinfrastruktur und den Abläufen
• Etablierung und Weiterentwicklung von Prozessen, Systemen und Kennzahlen innerhalb des zugeordneten Verantwortungsbereichs.

Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Elektrotechnik, Mechatronik oder Wirtschaftsingenieurwesen; alternativ eine Ausbildung zum Techniker mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst und in der Produktbegleitung
• Erfahrungen in der Begleitung von Produkten im Produktentwicklungsprozess bis zum Lebensende
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Durchsetzungsvermögen und Überzeugungskraft
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Sehr gute Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen

Ihre Benefits: Das bieten wir Ihnen

Wir bieten Ihnen einen spannenden und sicheren Arbeitsplatz in einem weltweit erfolgreichen Familienunternehmen.

Zudem erwarten Sie diverse Sozialleistungen eines modernen Unternehmens sowie eine faire Vergütung:

• Kollegiales Miteinander und unkomplizierte Zusammenarbeit mit KollegInnen und Geschäftspartnern
• Gestaltungsfreiraum für innovative Lösungen
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Faire, leistungsgerechte Vergütung inkl. tariflicher Sonderzahlungen
• Gute Work-Life-Balance – mit 30 Tagen Urlaub mit der Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
• diverse Sozialleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, Betriebsrestaurant, Wegegeld
• Mitarbeitervorteile & Rabatte, bspw. für Freizeit und Sport, Shopping, Tanken u.v.m.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Elena Neugebauer.

One Passion. Many Opportunities.