Im Mittelpunkt der neuen Schulungsumgebung stehen großzügige, repräsentative Räume für theoretische Übung sowie eine deutlich erweiterte Werkshalle, die speziell für praxisorientierte Trainings ausgelegt ist. Ein wesentliches Highlight ist die Ausstattung der Halle mit einem Schwerlast-Kran, der es ermöglicht, auch größere und schwerere Komponenten realitätsnah in die Schulungen zu integrieren. Damit wird ein entscheidender Schritt hin zu noch praxisnäheren Trainingsformaten gemacht, bei denen Teilnehmende ihr Wissen direkt an realen Bauteilen anwenden können.
Durch die neue Infrastruktur wird zudem die Effizienz im Schulungsbetrieb deutlich gesteigert: Künftig ist es möglich, zwei Schulungen parallel durchzuführen. Diese erhöhte Flexibilität erlaubt es, schneller auf unterschiedlichen Ausbildungsbedarf zu reagieren und gleichzeitig die Kapazität des Schulungsangebots signifikant zu erhöhen. Gerade vor dem Hintergrund wachsender Anforderungen an Qualifikation und Spezialisierung im technischen Service stellt dies einen wichtigen Wettbewerbsvorteil dar.
Die Trainingsangebote des Customer Service richten sich an ein breites Zielgruppen-Spektrum – von technischen Beratern und Servicetechnikern über Instandhalter bis hin zu Mitarbeitenden aus Produktion, Entwicklung, Vertrieb und Einkauf. Ziel der Schulungen ist es, fundiertes Fachwissen zu vermitteln und die Teilnehmenden dazu zu befähigen, Wartungs-, Diagnose- und Reparaturaufgaben eigenständig und effizient durchzuführen. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf der Verbindung von theoretischen Grundlagen mit praktischen Übungen an realen Komponenten, da gerade dieser Ansatz nachweislich zu nachhaltigem Lernerfolg beiträgt.
Die steigende Nachfrage nach praxisorientierten Trainings unterstreicht die Bedeutung des Angebots: Im vergangenen Jahr wurden 45 Schulungen erfolgreich durchgeführt – 29 in Biberach und 16 an internationalen Standorten.
Ein Schwerpunkt liegt dabei auf innovativen Schulungsformaten wie dem „Training on the Job“. Dabei werden Kundinnen und Kunden direkt im Einsatzumfeld geschult. Theorie und Praxis greifen unmittelbar ineinander – gleichzeitig wird die jeweilige Komponente gewartet oder repariert. Ziel ist es, die Techniker nachhaltig zu befähigen, die Arbeiten künftig eigenständig durchzuführen. So wurden beispielsweise Serviceteams in der Türkei direkt an Bord eines Hubschrauberträgers im Hafen geschult. Im Fokus stand der Fünfjahresservice eines POD-Antriebs. In Kroatien wiederum begleiteten Trainingsmaßnahmen die Reparatur einer Containerhubwinde im Hafen – verbunden mit der Qualifizierung der dortigen Techniker.
Darüber hinaus wurde ein neues „Advanced Training“ für Schwerlastseilwinden entwickelt. Nach erfolgreicher Initialschulung sind künftig mehrere Blöcke pro Jahr geplant. „Mit unseren neuen Schulungsräumen schaffen wir optimale Bedingungen, um Theorie und Praxis noch enger miteinander zu verzahnen. Die erweiterte Werkshalle und die Möglichkeit, auch größere Komponenten einzubinden, bringen unsere Trainings auf ein neues Niveau“, sagt Helmut Motzet, Ausbildungsleiter im Kundenservice. „Gleichzeitig gewinnen wir durch die parallele Durchführung von Schulungen deutlich an Flexibilität.“
Mit der Investition in moderne Schulungsräume stärkt die Liebherr-Components Biberach GmbH ihre Position als kompetenter Partner im Bereich Customer Service und unterstreicht den Anspruch, Mitarbeitende und Kunden gleichermaßen mit hochwertigem, praxisorientiertem Wissen auszustatten.
