Сътрудник IT Service deskПловдив- Радиново

За нашия глобален IT отдел търсим сътрудник IT Service desk в Радиново.

Основни задължения

• Централизирано обслужва (приема, решава и разпределя) заявки и инциденти от телефонната линия и системата за управление (ticket system) на ИТ услугите
• Класифицира, приоритизира и закрива инцидентите и заявките от 1-во ниво
• Обработва и ескалира инциденти и заявки към ИТ поделенията в Германия и Австрия в рамките на фирмената група
• Подпомага процеса на управление на достъпа и роли до ИТ услуги
• Управлява и координира разрешаването на инциденти и проблеми сред ИТ експертите и централизираното звено за ИТ услуги
• Поддържа и управлява клиентските ИТ системи и конфигурации в съответствие с базата за управление на конфигурациите (CMDB)
• Провежда инструктажи по информационна сигурност и въвежда нови сътрудници
• Следи за актуалното състояние на ИТ каталога с услуги
• Участва в разработването, оформянето и разпространението на статии, подпомагащи ползването на предлаганите ИТ услуги (KB-Articles)
• Други дейности, подпомагащи дейността на ИТ отдела

Изисквания

• Образование – висше в областта на Информационните технологии или студенти последен курс на обучение
• Опит в поддръжката и управлението на ИТ услуги или в обслужването на клиенти
• Много добри общи познания в ИТ (операционни системи, ИТ мрежи и връзки, структури от данни и бази данни, стандартни офис приложения и софтуер)
• Владеене на немски език – минимум B2 по европейската езикова рамка
• Много добри компютърни умения – MS Office
• Познания в областта на ITIL V4 (ITIL® 4 Foundation)
  
• Владеене на английски език

Ние Ви предлагаме

• Вътрешно фирмени отношения, основаващи се на утвърдени правила и процедури
• Култура, базираща се на уважение и коректност
• Сигурност и стабилност
• Атрактивна система на заплащане
• Разнообразие от екипни и индивидуални програми за повишаване на квалификацията
• Допълнителна здравна застраховка с премиум покритие
• Цялостна програма за управление на здравето - ергономия, спортни карти, консултации по диететика, психолог, юмейхо, йога, футбол, народни танци и др.
• Дневна добавка за поевтинена храна и ваучери за храна
• Разнообразни социални дейности и Liebherr инициативи за опазване на околната среда
• Организиран транспорт или добавка за транспортни разходи
• Преференциални цени за сътрудниците при закупуване на охладителни уреди Либхер
• Гъвкаво работно време и възможност за работа от вкъщи

Провокирахме ли интереса Ви? Очакваме да получим Вашата онлайн кандидатура. Ако имате въпроси, моля, свържете се с Mak Nikolov Drenski.

One Passion. Many Opportunities.